nikoichixのブログ

新聞やテレビ、本を見て思ったことを綴っています。書いてみたらこんな展開になるとは思わなかった。まいっか。

2016-02-10から1日間の記事一覧

コールセンターがロボット(AI 人工知能)の活躍する舞台になる理由。-利用者と運用者の事情、人材派遣会社とIT企業の勢力図が変わる。

コールセンター、所謂お客様相談室や注文受付、事件事故発生時の苦情受付です、或いはセールス等で電話をかけてくることもあります。 利用者側の事情 休日は電話が繋がらず、混み合っているためお待ちくださいのアナウンスとオルゴールで待たされた揚句に、…