2020-10-17から1日間の記事一覧

クレーム＝怒り　という誤解

怒り出してからクレーム対応しても手遅れ非があっても間違いを犯していても怒られてないからクレーム案件ではない。という考え方は危ういです。怒られていなくてもクレームです。間違いを犯したなら相手が怒っていてもいなくてもクレームです。怒られて…